Il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, denominato Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (di seguito RGPD), stabilisce il quadro giuridico applicabile ai trattamenti di dati di carattere personale.
Il RGPD rafforza i diritti e gli obblighi dei titolari del trattamento, dei responsabili del trattamento, degli interessati e dei destinatari dei dati.
Nell'ambito della nostra attività siamo chiamati a trattare dati di carattere personale.
Per una corretta comprensione della presente politica si precisa che:
Il RGPD, all'articolo 12, impone che gli interessati siano informati dei loro diritti in modo conciso, trasparente, intelligibile e facilmente accessibile.
Per soddisfare il suo corretto funzionamento, l'Agenzia AD'OCC è tenuta ad attuare e gestire trattamenti di dati di carattere personale relativi a prospect e contatti.
La presente politica ha per oggetto di soddisfare l'obbligo di informazione a cui l'Agenzia AD'OCC è tenuta in applicazione del RGPD (articolo 12) e di formalizzare i diritti e gli obblighi dei suoi prospect e contatti riguardo al trattamento dei loro dati di carattere personale.
La presente politica è destinata ad applicarsi nel quadro dell'attuazione di tutti i trattamenti di dati di carattere personale relativi ai prospect e ai contatti dell'Agenzia AD'OCC.
L'Agenzia AD'OCC si adopera affinché i dati siano trattati nell'ambito di una governance interna precisa. Ciò premesso, la presente politica riguarda solo i trattamenti di cui l'Agenzia AD'OCC è titolare e non si applica quindi ai trattamenti che non fossero creati o gestiti al di fuori delle norme di governance stabilite dall'Agenzia AD'OCC (trattamenti cosiddetti «selvaggi» o shadow IT).
Il trattamento di dati di carattere personale può essere gestito direttamente dall'Agenzia AD'OCC o tramite un responsabile del trattamento specificamente designato da essa.
La presente politica è indipendente da qualsiasi altro documento che possa applicarsi nell'ambito del rapporto contrattuale tra l'Agenzia AD'OCC e i prospect e contatti.
Nessun trattamento viene attuato in seno all'Agenzia AD'OCC riguardante dati di prospect e contatti se non verte su dati di carattere personale raccolti da o per i nostri servizi o trattati in relazione ai nostri servizi, e se non risponde ai principi generali del RGPD.
Per una corretta comprensione della presente politica, si illustrano di seguito i casi d'uso dei dati da parte dell'Agenzia AD'OCC:
Qualsiasi iniziativa ludica destinata o meno a far vincere un premio ai prospect dell'Agenzia AD'OCC. Possono essere realizzati online o offline, direttamente dall'Agenzia AD'OCC o indirettamente dai suoi partner. In generale, i dati raccolti sono quelli necessari all'identificazione dei partecipanti e all'attribuzione dei premi o dei lotti.
Tutte le iniziative di natura promozionale, commerciale e di seguito commerciale. Prospezione, generalmente tramite posta elettronica, SMS, telefono, ecc. I dati possono essere raccolti e condivisi con partner come Google al fine di proporre pubblicità personalizzate o non personalizzate. Per saperne di più su come Google utilizza questi dati, consultare: https://business.safety.google/privacy/
Manifestazioni fisiche organizzate dall'Agenzia AD'OCC, alle quali l'Agenzia AD'OCC partecipa, o che sponsorizza. I dati vengono generalmente raccolti prima dell'evento stesso (concorso, ecc.), al momento dell'iscrizione all'evento direttamente o tramite un partner, oppure durante l'evento stesso (modulo, questionario, biglietto da visita, applicazioni mobili dedicate, ecc.).
Tutte le operazioni di social selling. Comprendono in particolare la raccolta di dati legati a iscrizioni, post, mi piace, risposte e condivisioni, commenti, recensioni, ecc.
Utilizziamo diversi cookie sul sito per migliorare l'interattività del sito e i nostri servizi. Un «cookie» è una serie di informazioni, generalmente di piccole dimensioni e identificata da un nome, che può essere trasmessa al vostro browser da un sito web al quale vi connettete. Il vostro browser web la conserverà per un certo periodo di tempo e la reinvierà al server web ogni volta che vi riconnetterete. I cookie hanno molteplici usi: possono servire a memorizzare il vostro identificativo cliente presso un sito di commercio elettronico, il contenuto corrente del vostro carrello acquisti, un identificativo che consenta di tracciare la vostra navigazione a fini statistici o pubblicitari, ecc.
Si veda anche il paragrafo dedicato ai cookie nella pagina delle note legali.
La rubrica dei contatti dell'Agenzia AD'OCC fa riferimento all'insieme dei suoi partner persone giuridiche e menziona espressamente uno o più interlocutori persone fisiche. Questo elenco si vuole il più esaustivo possibile; qualsiasi nuovo caso d'uso, modifica o soppressione di un trattamento esistente sarà portato a conoscenza dei prospect e contatti tramite una modifica della presente politica.
I dati relativi ai nostri prospect e contatti possono essere raccolti direttamente presso di loro (raccolta diretta).
La raccolta può anche essere effettuata in modo indiretto tramite aziende specializzate o tramite i partner e i fornitori dell'Agenzia AD'OCC. In tal caso, l'Agenzia AD'OCC pone la massima cura nell'assicurarsi della qualità dei dati che le vengono comunicati.
A seconda dei casi, l'Agenzia AD'OCC tratta i vostri dati per le seguenti finalità:
Queste finalità si basano sul legittimo interesse dell'Agenzia AD'OCC di disporre di dati riguardanti i suoi utenti e i suoi prospect.
Quando necessario, l'Agenzia AD'OCC raccoglie il consenso degli interessati (ad esempio: newsletter).
L'Agenzia AD'OCC garantisce che i dati siano accessibili solo a destinatari interni o esterni autorizzati.
I destinatari dei dati di carattere personale dei prospect e contatti in seno all'Agenzia AD'OCC sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
L'Agenzia AD'OCC decide quale destinatario potrà avere accesso a quale dato secondo una politica di abilitazione.
Tutti gli accessi riguardanti trattamenti relativi a dati di carattere personale dei prospect e contatti sono oggetto di una misura di tracciabilità.
Inoltre, i dati di carattere personale potranno essere comunicati a qualsiasi autorità legalmente abilitata a conoscerli. In tal caso, l'Agenzia AD'OCC non è responsabile delle condizioni in cui il personale di tali autorità accede ai dati e li utilizza.
La durata di conservazione dei dati è definita dall'Agenzia AD'OCC tenendo conto dei vincoli legali e contrattuali che le incombono e, in mancanza, in funzione delle proprie esigenze, in particolare secondo i seguenti principi:
Per tutta la durata dei rapporti contrattuali tra l'Agenzia AD'OCC e il suo partner; i dati relativi a un interlocutore vengono cancellati se tale interlocutore non fa più parte della struttura del partner.
3 anni dalla loro raccolta da parte dell'Agenzia AD'OCC o dall'ultimo contatto proveniente dal prospect/contatto, materializzato dall'ultimo clic effettuato da quest'ultimo o dall'apertura di un messaggio di posta elettronica inviato dall'Agenzia AD'OCC.
26 mesi dalla loro raccolta.
Decorsi i termini stabiliti, i dati vengono cancellati oppure conservati dopo essere stati anonimizzati, in particolare per ragioni di uso statistico. Possono essere conservati in caso di precontenzioso e contenzioso.
Si ricorda ai prospect e contatti che la cancellazione e l'anonimizzazione sono operazioni irreversibili e che l'Agenzia AD'OCC non sarà in grado di ripristinarli in seguito.
I prospect e contatti hanno il diritto di chiedere all'Agenzia AD'OCC la conferma che dati che li riguardano siano o meno oggetto di trattamento.
I prospect e contatti dispongono altresì di un diritto di accesso, condizionato al rispetto delle seguenti regole:
I prospect e contatti hanno il diritto di richiedere una copia dei loro dati di carattere personale oggetto del trattamento presso l'Agenzia AD'OCC. Tuttavia, in caso di richiesta di copia aggiuntiva, l'Agenzia AD'OCC potrà esigere che i prospect e contatti si facciano carico del relativo costo finanziario.
Se i prospect e contatti presentano la loro richiesta di copia dei dati per via elettronica, le informazioni richieste saranno loro fornite in un formato elettronico di uso corrente, salvo diversa richiesta.
I prospect e contatti sono informati che tale diritto di accesso non può essere esercitato su informazioni o dati riservati o per i quali la legge non autorizza la comunicazione.
Il diritto di accesso non deve essere esercitato in modo abusivo, vale a dire in maniera ripetuta con il solo scopo di destabilizzare il servizio interessato.
L'Agenzia AD'OCC soddisfa le richieste di aggiornamento:
Il diritto alla cancellazione dei prospect e contatti non sarà applicabile nei casi in cui il trattamento sia attuato per adempiere a un obbligo legale.
Al di fuori di tale situazione, i prospect e contatti potranno richiedere la cancellazione dei loro dati nei seguenti casi limitativi:
Conformemente alla legislazione sulla protezione dei dati di carattere personale, i prospect e contatti sono informati che si tratta di un diritto individuale che può essere esercitato solo dalla persona interessata relativamente alle proprie informazioni: per ragioni di sicurezza, il servizio interessato dovrà verificare la vostra identità al fine di evitare qualsiasi comunicazione di informazioni riservate che vi riguardano a una persona diversa da voi.
I prospect e contatti sono informati che tale diritto non è destinato ad applicarsi nella misura in cui il trattamento effettuato dall'Agenzia AD'OCC è lecito e in cui tutti i dati di carattere personale raccolti sono necessari all'esecuzione delle sue prestazioni.
L'Agenzia AD'OCC riconosce il diritto alla portabilità dei dati nel caso particolare dei dati comunicati dagli stessi prospect e contatti, su servizi online offerti dalla stessa Agenzia AD'OCC e per le finalità basate sul solo consenso delle persone. In tal caso i dati saranno comunicati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
L'Agenzia AD'OCC non procede a decisioni individuali automatizzate (decisioni adottate nei confronti di una persona, tramite algoritmi applicati ai suoi dati personali, senza che alcun essere umano intervenga nel processo).
I prospect e contatti sono informati che hanno il diritto di formulare direttive riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei loro dati dopo il decesso.
La comunicazione di direttive specifiche post mortem e l'esercizio dei loro diritti si effettuano tramite posta elettronica o posta ordinaria al seguente indirizzo: Agence AD'OCC - 132, boulevard Pénélope - 34000 Montpellier, accompagnato da una copia di un documento d'identità firmato, oppure all'indirizzo contact@agence-adocc.com
I prospect e contatti sono informati su ogni modulo di raccolta dei dati di carattere personale del carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte tramite la presenza di un asterisco.
Nel caso in cui alcune risposte siano obbligatorie, l'Agenzia AD'OCC spiega ai prospect e contatti le conseguenze di una mancata risposta.
L'Agenzia AD'OCC riceve dai prospect e contatti un diritto d'uso e di trattamento dei loro dati di carattere personale per le finalità esposte in precedenza.
Tuttavia, i dati arricchiti che sono il frutto di un lavoro di trattamento e analisi dell'Agenzia AD'OCC, altrimenti denominati dati arricchiti, rimangono di proprietà esclusiva dell'Agenzia AD'OCC (analisi d'uso, statistiche, ecc.).
L'Agenzia AD'OCC informa i suoi prospect e contatti che potrà avvalersi di qualsiasi responsabile del trattamento di sua scelta nell'ambito del trattamento dei loro dati di carattere personale.
In tal caso, l'Agenzia AD'OCC garantisce il rispetto da parte del responsabile del trattamento dei propri obblighi ai sensi del RGPD.
L'Agenzia AD'OCC si impegna a sottoscrivere con tutti i suoi responsabili del trattamento un contratto scritto e impone ai responsabili del trattamento gli stessi obblighi in materia di protezione dei dati che a sé stessa. Inoltre, l'Agenzia AD'OCC si riserva il diritto di procedere a un audit presso i suoi responsabili del trattamento al fine di garantire il rispetto delle disposizioni del RGPD.
Spetta all'Agenzia AD'OCC definire e attuare le misure tecniche di sicurezza, fisiche o logiche, che ritiene appropriate per contrastare la distruzione, la perdita, l'alterazione o la divulgazione non autorizzata dei dati in modo accidentale o illecito.
Tra queste misure figurano principalmente:
In caso di violazione di dati di carattere personale, l'Agenzia AD'OCC si impegna a notificarla alla CNIL alle condizioni prescritte dal RGPD.
Se tale violazione comporta un rischio elevato per i prospect e contatti e i dati non sono stati protetti, l'Agenzia AD'OCC:
In caso di nuovo trattamento di dati di carattere personale, l'Agenzia AD'OCC consulterà preventivamente il responsabile della protezione dei dati.
Se i prospect e contatti desiderano ottenere un'informazione particolare o porre una domanda specifica, potranno rivolgersi al responsabile della protezione dei dati, che fornirà loro una risposta entro un termine ragionevole rispetto alla domanda posta o all'informazione richiesta.
In caso di problema riscontrato con il trattamento dei dati di carattere personale, i prospect e contatti potranno rivolgersi al responsabile della protezione dei dati designato.
L'Agenzia AD'OCC, in qualità di titolare del trattamento, si impegna a tenere aggiornato un registro di tutte le attività di trattamento effettuate.
Tale registro è un documento o applicativo che consente di censire l'insieme dei trattamenti attuati dall'Agenzia AD'OCC in qualità di titolare del trattamento.
L'Agenzia AD'OCC si impegna a fornire all'autorità di controllo, a prima richiesta, le informazioni che consentano a tale autorità di verificare la conformità dei trattamenti alla normativa vigente in materia di informatica e libertà.
I prospect e contatti interessati dal trattamento dei loro dati di carattere personale sono informati del loro diritto di proporre un reclamo dinanzi a un'autorità di controllo, vale a dire la CNIL in Francia, qualora ritengano che il trattamento dei dati di carattere personale che li riguarda non sia conforme alla normativa europea sulla protezione dei dati, al seguente indirizzo:
CNIL – Servizio reclami
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Tel: 01 53 73 22 22
La presente politica può essere modificata o adattata in qualsiasi momento in caso di evoluzione legislativa, giurisprudenziale, delle decisioni e raccomandazioni della CNIL o degli usi.
Qualsiasi nuova versione della presente politica sarà portata a conoscenza dei prospect e contatti con qualsiasi mezzo definito dall'Agenzia AD'OCC, ivi compresa la via elettronica (diffusione tramite posta elettronica o online, ad esempio).
Per qualsiasi altra informazione di carattere generale sulla protezione dei dati personali, è possibile consultare il sito della CNIL: www.cnil.fr
